このページは、修理方法を調べるためのものではありません。
水道トラブルが起きたときに
「どこを見ればいいか」「どこから先は専門家の確認が必要か」
を整理するためのページです。
🔍 よく検索される言葉： 水道 トラブル どうすれば／水漏れ 何から見る／蛇口 故障 自分で／マンション 水 止まらない／夜中 水道 困った
⚡ 先に要点だけ整理します
- 水が何もしていなくても増える → 給水側（止水栓を探す）
- 使った時だけ症状が出る → 排水側（使用を止めて様子見）
- お湯だけ出ない → 給湯器周りを確認
- 集合住宅／見えない場所 → まず管理会社に連絡
まず、落ち着いてください
突然の水トラブルが起きると、
あなたは「何を見て、何を判断すればいいか」分からなくなります。
このページでは、
専門用語は使いません
原因を決めつけません
今すぐ直すかどうかも決めません
あなたが今やることは、
「状況を整理すること」だけです。
順番に見ていけば、
今なにが起きていて、どこまで自分で判断できるかが分かります。
あなたの家で「見えていること」を選んでください
まず、あなたの目で確認できることから整理します。
次の中に、あなたの家で起きていることはありますか。
- 床が濡れている
- 天井や壁に水ジミがある
- 水の流れが悪い／あふれそう
- 使っていないのに音がする
- 流したときに変な音がする
- イヤな臭いがする
- マンションで下の階が心配
ここでは原因を考えなくて大丈夫です。
「見えたこと」「感じたこと」だけで問題ありません。
⚠️ 先に確認してください
いま 判断より先に「水を止める対応」 が必要なサイン
次の状態が ひとつでも当てはまる場合、
詳しい原因を考える前に、先に水を止める対応をしてください。
- 水が止まらず、床に広がり続けている
- 天井や壁から、水が落ちてくる／水ジミが急に出た
- マンション・アパートで、階下への影響が強く疑われる
🔴 これらは、被害が今この瞬間も広がる可能性がある状態です。
⚠️ 建物の種類で対応が違うケース（天井・壁から水が出る場合）
【マンション・アパートの場合】
天井や壁から水が落ちてくる／水ジミが急に出たときは、上の階で水が使われている可能性があります。
その場合、あなたの部屋の元栓を閉めても、水が止まらないことがあります。
これは異常ではありません。水の発生源が、あなたの部屋ではないためです。
このケースでは、
① まず自分の部屋の元栓を閉める
② 同時に管理会社・管理人・上の階への連絡が必要になることがあります
それ以外のケースでは
床が濡れている、キッチン・洗面・トイレまわりから水が出ている、蛇口・配管の近くが濡れている——
こうした場合は、ほとんどのケースで、自分の部屋の元栓を閉めれば水は止まります。
「閉めても意味がないのでは？」と迷わず、まずは元栓を閉めてください。
なぜ最初に元栓を閉めるのか
- 被害の拡大を止めるため
- 状況を落ち着かせるため
- この先の判断を安全に行うため
原因や責任の判断は、水を止めてからで大丈夫です。
🔴 今すぐ水を止める方法を見る
※ これは一時対応です
※ 壊れることはありません
※ 途中で分からなくなったら、すぐ電話してください
水が止まらない場合の応急処置
⚠️ この手順は「給水側（出る水）」のトラブル用です
- 使った時だけ水が出る（排水側） → この手順は不要。使用を止めて様子見
- お湯だけの問題 → 給湯器の元栓を確認（水道の元栓ではない）
- ガス臭い → 元栓操作より先にガス会社へ連絡
水道の元栓（家の水を全部止める蛇口）を閉めてください
ここでは、考えずに、そのまま真似してください。
【戸建ての場合】
- 敷地内の地面（フタ付きの箱・正方形or円形）
- 玄関まわり・門柱の近く
- 見つからない場合 → 家の前の道路を確認。駐車中の車の下、植木鉢・物置の下もよくある
【マンション・アパートの場合】
- 玄関横のパイプスペース
- 共用廊下のメーターボックス
- フタを開けると部屋番号が書かれたメーターがあります
目印：「水道」「量水器」と書かれたフタ（水色／こげ茶色が多い）
- メーターのすぐそばにあるハンドルまたはレバーが「元栓」
- 時計回り（右）に回す → 閉まります
- 固い場合 → タオルや手袋を使ってください
- 工具はほとんど不要です
- 水の勢いが止まる／弱くなる
- 床に広がる水が増えなくなる
→ ここまでできれば、いったん被害は止まっています。
⚠️ ガスの元栓と間違えないでください
「水道」「量水器」と書かれたフタから出ている管を辿った先が水道の元栓です。ガスは管の色・メーター形状が異なります。
それでも止まらない・分からない場合
- 元栓が固くて回らない
- どれが水道メーターか分からない
- 閉めたはずなのに水が止まらない
- マンションで上階からの漏水が疑われる
その場合は、状況を説明するだけで大丈夫です。
📞 050-3479-4160「水が止まらなくて、元栓が分かりません」と伝えてください。
これで合っているか不安な場合は、
写真を送ってもらえれば「今やることだけ」お伝えします。
→ LINE写真相談へ
まず、状況を整理しましょう
水を止める必要があるかどうかは、
「給水側」か「排水側」かで変わります。
次のセクションで確認してください。
家の水は、大きく分けて2つです
あなたの家の水は、
実は2種類しかありません。
💧 給水（出る水）
蛇口・トイレ・給湯器に入ってくる水
蛇口を閉めない限り、水は出続けます
常に水圧がかかっています
🌊 排水（出ていく水）
使った水が外へ流れていく通り道
流したときだけ動きます
流さなければ水は増えません
この違いを知るだけで、
「急ぐべきか」「様子を見ていいか」が分かれます。
あなたの状況に一番近いケースを選んでください
ケース①｜床が濡れている
勢いよく広がっている／何もしなくても増えている
→ 給水（出る水）の可能性が高め。早めの応急対応が必要。
じわっと濡れている／流した後に濡れた／時間が経ってから気づいた
→ 排水（出ていく水）の可能性が高め。慌てて触ると悪化することも。
ケース②｜水の流れが悪い／あふれそう
流れが遅い／ゴボゴボ音がする／水位が上がる
→ 排水（出ていく水）側の問題の可能性が高め。無理に流すと被害が広がります。
ケース③｜天井から水が漏れる／水ジミがある
天井から水が落ちてくる／天井・壁に水ジミが広がっている
→ 階上からの漏水または雨漏りの可能性。マンションでは責任範囲の判断が重要。
ケース⑤｜流した瞬間に「ドン」「ガン」と音がする
蛇口を急に閉めたとき、一瞬だけ大きな音がする／振動を感じる
→ ウォーターハンマー現象の可能性。多くの場合、緊急性はありません。
ケース⑥｜臭いだけが気になる
水量は変わらない／イヤな臭いだけがする
→ 排水（出ていく水）の構造が関係していることが多い。自分で触ると悪化することも。
ケース⑦｜水が出ない／お湯が出ない
安心していい可能性が高いパターン
水もお湯も出ない／元栓・止水栓を最近触った／家全体で出ない／近くで水道工事中／寒い日に突然出なくなった
→ 元栓が閉まっている、断水、凍結の可能性。
確認したほうがいいパターン
水は出るがお湯だけ出ない／特定の蛇口だけ出ない／昨日まで普通に使えていた
→ 蛇口・給湯器の故障、安全装置作動の可能性。
ケース⑧〜⑪｜緊急性が低いパターン
水圧が低い：家全体で徐々に弱くなった → 元栓・フィルター詰まりの可能性
トイレ使用後に「チョロ…」と音：数秒で止まる → タンク内の調整動作（故障ではない）
お風呂・洗面後に「ゴボッ」：水は流れる → 排水内の空気移動（すぐの対応不要）
給湯器直後の「ウィーン」「カチッ」：すぐ止まる → 機器の正常動作音
どれにも完全に当てはまらない場合でも、
写真を見ればここまでの判断を整理できます。
→ LINE写真相談へ
ここまでの整理
あなたは「何が起きているか」「給水（出る水）か排水（出ていく水）か」「急ぐべきか様子を見るか」を整理できています。
次のページでは、「触っていいか」「どこまで自分で判断できるか」「誰に頼むか」をもう一段はっきりさせます。
判断のための観察ポイント
「触っていいか」「急ぐべきか」「誰の問題か」を判断するために、
“見るべきポイントだけ”を整理します。
難しい作業はしません。見る・聞く・比べるだけです。
観察①｜水は「使ったとき」だけ出ますか？
✔ 使ったときだけ水が出る／あふれる
水を流したときだけ床が濡れる／使うと音が変わる／使わなければ状況が変わらない
→ 排水（出ていく水）が関係している可能性が高め
→ 今すぐ大量に水が出続ける危険は低い。ただし流し続けると悪化することも。
✔ 何もしていないのに水が出る／増える
水を使っていなくても床が濡れる／ポタポタ・ジワジワと水が増える／放っておくと広がる
→ 給水（出る水）が関係している可能性が高め
→ 水は止めない限り出続けます。早めの対応が必要。
観察②｜止めたときの「反応」を見てください
✔ 蛇口を閉めたら止まった
特定の蛇口のレバーやハンドルを閉めたことで、水や音が止まった場合。
→ 原因は、その蛇口以降にある部品にほぼ限定されます
構造的に、蛇口のレバー・ハンドルは給水（出る水）管・給湯管の「最終地点」です。
そのため、蛇口を閉めて止まった場合に水が通過している可能性があるのは、次の部位だけです。
考えられる部位
・シャワーホース
・シャワーヘッド
・洗濯機の給水ホース
・スパウト（吐水口）の結合部分
・蛇口に接続されている各種ホース類
→ 建物側の配管や、壁・床の中の給水管が原因になることはありません。
この段階で、床下配管・壁内配管・建物全体の水道トラブルを疑う必要はありません。
✔ 止水栓を閉めたら止まった
洗面台下・台所下 → 蛇口、または蛇口につながる給水（出る水）側が原因
トイレ横 → トイレタンク内部、温水洗浄便座につながる給水（出る水）側
→ 「家全体の配管が壊れている」という判断をする必要はありません。
✔ 元栓を閉めたら止まった
→ 家の中、または敷地内の給水（出る水）配管が関係している可能性
→ 壁に沿った配管、敷地内の地面に埋まった給水管で漏れているケースも
→ 「どこから漏れているか」は目視できないことも多く、早めに専門判断を。
✔ 元栓・止水栓を閉めても変わらない
止めたはずなのに音がする／水の気配が消えない
→ 一次側（建物の外・共用部）や別設備の可能性
→ マンションでは管理会社・管理組合が関与するケースも
観察③｜音・におい・水位を感じてください
下水のようなにおいがする → 排水（出ていく水）側の問題の可能性が高め
「シュー」「ゴー」という音が続く → 給水（出る水）や給湯が関係している可能性が高め
水位が上がる／下がるを繰り返す → 排水（出ていく水）の流れが悪くなっているサイン
観察④｜建物の種類を思い出してください
戸建ての場合
自分の家の水を止めれば止まるケースがほとんど。
原因も責任範囲も、基本的に自分の家の中で完結します。
→ 状況整理 → 判断 → 対応 を自分の判断だけで進められることが多い。
マンション・アパートの場合
天井・壁から水が出ている場合 → 上の階の影響の可能性
自分の部屋の元栓を閉めても止まらないことがある
管理会社・管理人への連絡が必要になることも
ここまでで分かること
① 水は給水（出る水）か排水（出ていく水）か
② 急ぐべきか／様子を見ていいか
③ 自分で触っていいか／誰かに任せるべきか
次に見るべき判断ページを選んでください
ここまでで整理できた内容をもとに、
いまの迷いに一番近いものを選んでください。
▶ 床が濡れている／水が増える人向け
水が「出る側（給水管）」か「出ていく側（排水管）」かを判定
▶ お湯だけ出ない／温度がおかしい人向け
給湯器の問題か、給水配管の問題かを判定できる
▶ マンションで管理会社に連絡すべきか迷う人向け
一次側（共用部）か二次側（専有部）かで連絡先が変わる判断基準
▶ 水道屋/ガス屋/電気屋/管理会社で迷う人向け
連絡先を間違えると出張費が無駄になる。症状別の判断基準
📋 このページだけでは判断できないケース
- □ 見えない場所（床下・壁内・天井裏）から音や気配がする
- □ 集合住宅で、自分の責任範囲か分からない
- □ 複数の症状が同時に起きている
- □ 状況を言葉で説明しにくい
→ 1つでも当てはまる場合、文章だけでは整理できない状況です。
写真を見れば「今やるべきこと」だけは整理できます。
どれを見ればいいか分からない場合は、
触らずに写真3枚だけ送ってください。
→ LINE写真相談へ
ここまで読んでくれたあなたへ
ここまでで、あなたはもう
「何が起きているか分からない状態」ではありません。
- 起きている現象を言葉にできる
- 危険な状態かどうかを切り分けられる
- 次に何を見ればいいかが分かっている
これは、とても大きな前進です。
まず大切なことを、正直にお伝えします
このページは、実際に現場を見ていない状態での判断補助です。
すべての状況を断定できるものではありません。
例外や複合原因が存在することもあります。
実際の修理内容・対応方法は、現地確認が必要になる場合があります。
ここに書いてある内容だけで、無理な作業や判断をしないでください。
これは免責ですが、あなたを守るための免責です。
それでも、このページが役に立つ理由
断定はできなくても、「やってはいけない判断」を減らすことはできます。
本当は排水なのに給水だと思い込む、給湯が関係しているのに水道だけ触る、
マンションで責任範囲を誤る——
こうした判断ミスの多くは、「分からないまま動いてしまうこと」から起きます。
ここまで読んだあなたは、その状態を抜けています。
ここから先は「決めなくていい」フェーズです
今すぐ修理を決める必要はありません。
業者を呼ぶか決めなくても大丈夫です。
今日中に全部解決しなくて構いません。
いま大切なのは、
被害を広げないことと、無理な判断をしないことだけです。
あなたに伝えたい一言
水道トラブルは、急かされて決めるものではありません。
落ち着いて、順番に整理して、必要なときだけ動けばいい。
ここまで来たあなたは、もう「何も分からず困っている人」ではありません。
電話しなくても大丈夫。
写真3枚で”今やること”を返します
被害を止めて、判断を前に進めるためのLINEです。
直す前に、まず安全を確保しましょう。
※ 確定診断・最終見積は現地確認後になります
※ 確認でき次第、順にお返しします（時間の保証はしません）
送っていただく写真（3枚）
全体
設置場所がわかる距離で
漏れ・詰まりの出口
水が出る・溜まるところ
型番・部品
蛇口・給湯器・タンク内など
（わからなければ無くてOK）
LINEでできること・できないこと
LINEは「安全確保」と「判断を前に進める」ための道具です
最終的な診断と見積は、現地確認が必要です
作業前に合計金額を提示 → ご納得後に作業します
このページは、判断のための”入口”です
このページの役割は、答えを出すことではありません。
状況を整理する・危険を避ける・判断の軸を持つ
そのための入口です。
いまのあなたにできることは、もう揃っています
何が起きているかを整理できました
危険な状態かどうかを見分けました
次に見るべき判断軸を知りました
あとは、必要なページを、必要な順番で見るだけです。
「もう少し詳しく判断したい」「自分の状況に近いものを確認したい」と感じたら、
判断ページ（L2）に進んでください。
いまは、進まなくても大丈夫です
今日はここまででやめてもいい
明日、落ち着いてから見直してもいい
家族と一緒に確認してもいい
水道トラブルは、急がされて決めるほど失敗しやすいものです。
困ったときは、ここに戻ってきてください
このページは、「判断が必要になったときの基準点」です。
分からなくなったら、混乱したら、また最初から読み直してください。
最後に
水道トラブルは怖いものです。
でも、分からないまま一人で抱える必要はありません。
落ち着いて、順番に、判断していきましょう。