まず、水を止めましょう。
元栓を閉めれば水は止まります。
壊れません。工具も要りません。
原因を調べるのは止めてからで大丈夫です。
そのまま真似してください。作業時間は1〜2分です。
敷地内の地面にある、フタ付きの箱を探してください。
「水道」「量水器」と書いてある、水色かこげ茶色のフタです。
多い場所：玄関まわり、門柱の近く、駐車場の端。
見つからないとき → 車の下、植木鉢・物置の下を確認。
玄関横のパイプスペース（扉付きの収納）を開けてください。
または共用廊下のメーターボックス（部屋番号が書いてあります）。
フタを開けると、あなたの部屋の水道メーターがあります。
⚠ ガスの元栓と間違えないでください。
「水道」「量水器」と書かれたフタの中にあるものが水道です。
メーターのすぐそばにあるハンドルを、
時計回り（右）に回す → 水が止まります。
ハンドルが固くて回らない場合 → タオルを巻いて試してください。
それでも回らなければ、無理に力をかけず、お住まいの地域の水道局に連絡してください。
破損させると修理費が高額になることがあります。
水の勢いが止まる、または弱くなった
床に広がっていた水が増えなくなった
ここまでできれば、被害は止まっています。
原因の特定や修理の判断は、落ち着いてからで問題ありません。
上の階からの水の可能性があります。
あなたの部屋の元栓を閉めても止まらないことがありますが、異常ではありません。
① まず自分の部屋の元栓を閉める
② 管理会社・管理人に連絡する
賃貸の場合は、修理の手配も含め管理会社への確認が必須です。
それでも止まらない場合
対応エリア
東京都 ・ 埼玉県 ・ 千葉県 ・ 神奈川県
上記エリア外の場合は、お住まいの地域の水道局にご相談ください。
元栓の場所や操作で困っている場合も対応できます。
状況を写真で送っていただくと、判断が早くなります。
元栓の写真を送れば、閉め方をお伝えします
水が止まらない・被害が出ている場合（050-3479-4160）このまま伝えてください
「元栓を閉めたが水が止まらない」
元栓を閉めれば、ほとんどのケースで水は止まります。
壊れません。迷ったらまず閉めてください。
止めたあとのことは 応急処置ガイド → で確認できます。
Leave or Act Now
放置していいのか、
今すぐ動くべきか。
その判断を、3つの問いで整理します。
「放置は危険」と脅すページではありません。放置が正解の場合もあります。
このページは「放置は危険」と脅すためのページではありません。
放置が正解の場合も、すぐ動くべき場合もあります。
違いは「症状の進み方」と「建物の構造」で決まります。
判断の軸は3つだけ
- 止まっているか ─ 症状が進行中か、止まっているか
- 原因が分かっているか ─ なぜ起きたか説明できるか
- 被害が広がるか ─ 他者・他の場所に影響するか
3つすべてに「大丈夫」と言えるなら様子見OK。一つでも「分からない」があれば、早めの確認を推奨します。
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水まわりに異変が起きたとき、「止まったから大丈夫だろう」と思う人と、「すぐ業者を呼ばないと」と焦る人がいます。どちらも間違えることがあります。
このページでは、「放置できる状態」と「放置すると被害が広がる状態」を3つの問いで切り分けます。下の症状を選ぶと、放置した場合の時間経過シミュレーションと判断基準が表示されます。
Framework
放置判断の3つの問い
この3つに答えるだけで、「様子見OK」か「すぐ動く」かが分かります。
止まっているか、進行しているか？
時間経過で症状が変化しているかどうかを確認します。
→ 様子見の余地あり。ただし「止まった ≠ 直った」
→ 今すぐ動く。放置するほど被害範囲が広がる
原因は分かっているか？
なぜ起きているか説明できるかどうかを確認します。
→ 対応の目処が立つ。症状別フローで確認して判断
→ 放置は危険。見えない場所で進行している可能性
被害が広がる構造になっているか？
症状が他の場所に影響するかどうかを確認します。
→ 被害が閉じ込められている。様子見OK
→ すぐ動く。自分以外にも被害が波及する
| Q1 進行 | Q2 原因 | Q3 構造 | 判断 |
|---|---|---|---|
| 止まっている | 原因明確 | 広がらない | ✅ 様子見OK |
| 止まっている | 原因明確 | 広がる | ⚠️ 注意して様子見 |
| 止まっている | 原因不明 | 広がらない | ⚠️ 早めに原因確認 |
| 止まっている | 原因不明 | 広がる | 🔴 すぐ動く |
| 進行している | — | — | 🔴 すぐ動く |
以下の症状別フローで、あなたの状況をさらに具体的に確認できます。放置した場合の時間経過シミュレーションと、判断基準を症状ごとに整理しています。
Correction
放置判断で陥りやすい3つの誤解
この3つを知っているだけで、判断の精度が大きく変わります。
止まっていても、内部で進行している可能性があります。蛇口のポタポタが止まってもパッキンの劣化は続き、次に症状が出るときはもっとひどくなります。つまりが自然に流れても配管内の堆積物はそのまま。床の湿りが乾いても壁内や床下で漏水が続いている場合があります。
判断した上での様子見と、判断しない放置は全く違います。「様子見」とは、原因を把握し、次のチェック時期を決め、変化を監視する行為です。「放置」とは、考えるのをやめて忘れる行為です。判断しない放置が最もリスクが高い選択です。
放置は費用を増やすことの方が多いです。被害範囲が広がれば修繕費も増えます。「いくらかかるか」より「どこまで広がるか」で考えてください。
| 症状 | 早期対応の目安 | 放置後の修繕 |
|---|---|---|
| 蛇口のポタポタ | パッキン交換 ~14,300円 | 水栓交換 ~38,500円〜 + 水道料金増加 |
| 配管ジワジワ漏水 | 部品交換 ~16,500円〜 | 床材張替え + 下階天井修繕 |
| 排水つまり（初期） | 高圧洗浄 ~29,700円 | 桝交換・配管更新 ~150,000円〜 |
| 給湯器エラー | 修理 ~20,000円〜 | 本体交換 ~250,000円〜 |
Select Symptom
いま起きている症状はどれですか？
症状を選ぶと、放置した場合の時間経過シミュレーションと判断基準が表示されます。
壁内からの水漏れ
外の桝のつまり
水圧が弱い
タンクから流れ続ける
排水の臭い・異常な振動
エラー表示・本体水漏れ
Water Leak Risk
水漏れを放置するとどうなるか
水漏れの放置リスクは「場所」と「量」で決まります。見える場所か壁内かで、取るべき行動が変わります。
見える場所からジワジワ漏れている場合
水道メーターのパイロットが回っている場合
メーターパイロットの確認は漏水調査の基本手順です。隠蔽部の漏水は建物構造にダメージを与えるため、早期発見が重要です。
天井から水が落ちてくる場合
天井漏水に「様子見」は存在しません。全パターン即対応です。放置すると天井材の崩落、電気系統のショート、カビの拡大につながります。
Clogged Drain Risk
つまりを放置するとどうなるか
つまりの放置リスクは「完全に詰まっているか」と「繰り返すか」で決まります。
ゆっくり流れるが完全には詰まっていない場合
完全に流れない場合
完全閉塞に「様子見」はありません。使い続けると必ず溢れます。放置するほど堆積物が固着し、修繕コストが上がります。
繰り返しつまる場合
No Water Risk
水が出ない状態を放置するとどうなるか
水が出ない原因は「断水」「凍結」「配管トラブル」の3つに大別されます。
水圧が弱くなった場合
完全に水が出ない場合
Won't Stop Risk
水が止まらない状態を放置するとどうなるか
蛇口やトイレの水が止まらない場合、止水栓で止められるかが最初の判断基準です。
蛇口を閉めても水が止まらない場合
トイレの水が流れ続ける場合
Noise & Smell Risk
異音・異臭を放置するとどうなるか
配管から異常な音や臭いがする場合、音や臭いの種類によって緊急度が異なります。
配管から異常な音がする場合
排水から異常な臭いがする場合
Water Heater Risk
給湯器の異変を放置するとどうなるか
給湯器は7年を超えると故障リスクが上がります。エラーや異変は早めの対応が大切です。
エラー表示が出ている場合
本体から水漏れしている場合
お湯が出ない場合
Observation Guide
「様子見」を選んだあなたへ
様子見は「放置」ではありません。判断した上で経過を観察する行為です。この3つを決めてください。
症状別チェックポイント
| 症状 | 観察ポイント | 要注意の変化 |
|---|---|---|
| 水漏れ | 漏れの量・範囲 | 量が増えた / 範囲が広がった / 臭いが出た |
| つまり | 排水の速さ | さらに遅くなった / 完全に止まった / 他の場所も遅い |
| 水が出ない | 水圧の変化 | さらに弱くなった / 完全に出なくなった |
| 水が止まらない | 水量の変化 | 量が増えた / 止水栓でも止まらなくなった |
| 異音 | 音の大きさ・頻度 | 音が大きくなった / 頻繁になった / 水漏れが伴った |
| 給湯器 | エラー頻度・お湯の温度 | エラーが頻発 / お湯がぬるい / 異臭がする |
📸 写真を撮っておくと便利です。初回の状態を撮影しておけば、変化したかどうかを客観的に比較できます。LINEで送っていただければ、状況を確認してアドバイスします。
FAQ
よくある質問
水まわりトラブルの放置リスクについて、よくある疑問をまとめました。
Contact
判断材料が足りないときは、写真を送ってください。
症状の写真をLINEで送っていただければ、状況を確認して次のアクションをお伝えします。「様子見で大丈夫」という回答もあります。
※ 返信は確認でき次第。即返信は保証しません
※ 最終見積は現地確認後
※ 出張費 3,300円（税込）
今の段階では、自分で対処できます。
もし状況が変わったら：
応急処置で止まらなかった → プロに頼む基準を確認
放置しても大丈夫か不安 → 放置リスクを確認
最後に確認させてください。
回答内容によっては、より適切なご案内をお伝えします。
お住まいは賃貸ですか？
管理会社にはもう連絡しましたか？
まずは管理会社へ連絡してください
- 賃貸の水まわりトラブルは、管理会社（または大家さん）への連絡が最初のステップです。
- 管理会社が指定業者を手配してくれることが多いです。
- 緊急時（水が止まらない等）は、管理会社と並行して止水栓を閉めてください。
- 管理会社経由で当社にご依頼いただくことも可能です。
管理会社に連絡した結果、ご自身で業者を探すよう言われた場合は、こちらに戻って「連絡済み」を選んでください。
お住まいの都道府県を教えてください。
もう少し判断材料がほしい場合:
S2.5 Block
ここまで読んで、こう思った方へ
このページは、修理を売るためのものではありません。
「判断を間違えない」ための整理だけをしています。
判断に迷いが残る場合、
写真を3枚送っていただければ、
「今やること」だけを短くお返しします。
訪問が必要な場合も、不要な場合も、
先にお伝えします。
※写真は3枚までで大丈夫です
現在、お住まいの地域は
当社の対応エリア外です。
申し訳ございません。
ただし、ここまでの診断結果をまとめた「状況メモ」を作成しました。
お近くの水道業者にこのメモをそのままお見せいただければ、
状況の説明がスムーズになります。
