まず、水を止めましょう。
元栓を閉めれば水は止まります。
壊れません。工具も要りません。
原因を調べるのは止めてからで大丈夫です。
そのまま真似してください。作業時間は1〜2分です。
敷地内の地面にある、フタ付きの箱を探してください。
「水道」「量水器」と書いてある、水色かこげ茶色のフタです。
多い場所：玄関まわり、門柱の近く、駐車場の端。
見つからないとき → 車の下、植木鉢・物置の下を確認。
玄関横のパイプスペース（扉付きの収納）を開けてください。
または共用廊下のメーターボックス（部屋番号が書いてあります）。
フタを開けると、あなたの部屋の水道メーターがあります。
⚠ ガスの元栓と間違えないでください。
「水道」「量水器」と書かれたフタの中にあるものが水道です。
メーターのすぐそばにあるハンドルを、
時計回り（右）に回す → 水が止まります。
ハンドルが固くて回らない場合 → タオルを巻いて試してください。
それでも回らなければ、無理に力をかけず、お住まいの地域の水道局に連絡してください。
破損させると修理費が高額になることがあります。
水の勢いが止まる、または弱くなった
床に広がっていた水が増えなくなった
ここまでできれば、被害は止まっています。
原因の特定や修理の判断は、落ち着いてからで問題ありません。
上の階からの水の可能性があります。
あなたの部屋の元栓を閉めても止まらないことがありますが、異常ではありません。
① まず自分の部屋の元栓を閉める
② 管理会社・管理人に連絡する
賃貸の場合は、修理の手配も含め管理会社への確認が必須です。
それでも止まらない場合
対応エリア
東京都 ・ 埼玉県 ・ 千葉県 ・ 神奈川県
上記エリア外の場合は、お住まいの地域の水道局にご相談ください。
元栓の場所や操作で困っている場合も対応できます。
状況を写真で送っていただくと、判断が早くなります。
元栓の写真を送れば、閉め方をお伝えします
水が止まらない・被害が出ている場合（050-3479-4160）このまま伝えてください
「元栓を閉めたが水が止まらない」
元栓を閉めれば、ほとんどのケースで水は止まります。
壊れません。迷ったらまず閉めてください。
止めたあとのことは 応急処置ガイド → で確認できます。
水のトラブル——
何から確認すればいいか、
一緒に整理しましょう。
このページは判断の入口です。
あなたの状況に合ったガイドを、1つお伝えします。
症状の診断や修理の提案はしません。
まず「今の状況を整理する」ことから始めましょう。
よく検索される言葉：水道トラブル どうすれば／水漏れ 不安／業者 怖い／まだ呼ぶほどじゃない／応急処置 やっていい
Quick Check
30秒で結論：今はどれ？
不安な時ほど、先に"分類"すると落ち着きます。直す話はその後でOK。
今すぐ判断（優先度 高）
- 水が止まらない／止水できない
- 壁・床下・天井など「見えない場所」から漏れている疑い
- マンションで階下に影響しそう
→ まず止水。次に電話 or LINE写真で被害を止める手だけ先に。
様子見できる可能性（優先度 中）
- 止水できて、濡れが広がっていない
- 漏れが軽微で、出口が特定できている（蛇口まわり等）
- 原因の見当がついている（パッキン劣化っぽい等）
→ ただし放置時間が長いほどリスクが上がる領域もある。判断材料を集めるのは正解。
迷う（いちばん多い）
「まだ呼ぶほどじゃない気がする」「業者が怖い」「断れないのが不安」。
このタイプは判断材料が足りないだけです。
→ この下のガイドで判断材料を集めましょう。
結論：水道トラブルは ①止水できるか → ②出口が分かるか → ③建物条件の3点で判断できます。
First Aid
止水の30秒手順（まずこれ）
水を止められれば、焦りは減ります。直すかどうかは、止めてから決めてOK。
① 止水栓を探す（器具ごと）
- トイレ：タンク横の壁／床にある（マイナスドライバーで右回し）
- キッチン：シンク下の扉を開けると配管にある
- 洗面：洗面台下の扉内、配管にある
② 元栓を閉める（家全体）
- 戸建て：敷地内の地面（水道メーターボックスの横）
- マンション：玄関横のパイプシャフト（PS）内
- 右に回すと閉まる（時計回り）
マンションで階下に漏れている疑いがある場合
元栓を閉めたら、すぐに管理会社へ連絡してください。階下への被害拡大を防ぐのが最優先です。
止水できたら、焦らず30秒判断へ戻ってください。
Misconception
水道トラブルで起きやすい「3つの誤解」
この誤解を潰すだけで、不安は大幅に減ります。
✕ 誤解①「業者を呼ぶ＝修理を依頼すること」
相談＝依頼ではありません。見積は「判断材料を得るため」のもの。納得できなければ断ってOK。「一度整理してから決めます」と言っていいのです。
正しい考え方：相談しても、決めるのは自分。主導権は常にあなたにある。
✕ 誤解②「判断には専門知識が必要」
判断に必要なのは「3つの問い」だけ。①止水できるか ②原因（出口）が分かるか ③被害が広がるか——この3つが分かれば、次の行動が決まります。
正しい考え方：専門知識は不要。判断の「軸」があれば、誰でも判断できる。
✕ 誤解③「不安なまま待つしかない」
不安の正体は「判断基準が分からないこと」。基準が分かれば、不安は減ります。このページ群は「判断できる人を増やす」ためのシリーズです。
正しい考え方：不安なら、判断材料を集める。それだけで次の行動が見えてくる。
Don't Worry
"業者が怖い" を構造でほどく
不安の正体は、価格ではなく"主導権"です。主導権が自分にある状態に戻せば、怖さは減ります。
このページの役割は「直す」ではなく「損をさせない」
修理の前に判断基準を先に渡すことを選びました。「まだ呼ばなくていい」と判断できたなら、それは正解です。
Guide
あなたの状況を教えてください。
状況に合わせて、最適な判断ガイドをご案内します。
トラブルが起きている場所は？
お住まいの住居タイプは？
どんな症状ですか？
All Guides
状況に合わせて、
次に読むページを選んでください
各ページで「判断が狂いやすいポイント」を整理しています。迷う場合は、一番近い状況を1つ選べばOK。
プロを呼ぶべきか分からない
「水道修理 呼ぶ基準」
「呼ぶ＝依頼」の誤解を潰す
判断の3軸で決まる。7つの症状別に境界線を確認
詳しく見る自分で触っていいか不安
「応急処置 やっていい？」
「直せそうだから直そう」の誤解を潰す
止める≠直す。場所別に「触っていいこと」を確認
詳しく見る放置するとどうなるか怖い
「水漏れ 放置 危険」
「止まったから大丈夫」の誤解を潰す
判断しない放置が危険。リスクレベルで整理
詳しく見る家の条件で判断が変わる？
「マンション 水漏れ 対応」
「自分で判断していい」の誤解を潰す
賃貸・マンション・戸建てで連絡先が決まる
詳しく見る季節が関係ありそう
「凍結」「梅雨」「台風」
「冬だから凍結」の誤解を潰す
季節で変わる判断基準。時期別に整理
詳しく見る築年数が関係ありそう
「築30年 配管」
「古いから仕方ない」の誤解を潰す
築年数で変わる優先度と確認ポイント
詳しく見る子ども・高齢者がいるご家庭
「子供 水トラブル 安全」
「大人と同じ対処でOK」の誤解を潰す
家族構成で判断基準と安全対策が変わります
詳しく見る費用が心配
「水道修理 費用 相場」
「高い＝ぼったくり」の誤解を潰す
適正価格の判断基準と見積もりの見方
業者選びに迷っている
「水道業者 選び方」
「口コミが良い＝安心」の誤解を潰す
見るべきポイントと避けるべきパターン
どれも当てはまらない／選べない場合
LINE写真相談で「自分のケースだけ見てほしい」と伝えてください。
Knowledge Base
水道の仕組みを知っておく
トラブル対処の前に、基本的な仕組みを知っておくと判断がしやすくなります。
水道の基礎知識ガイド
給水と排水、元栓と止水栓の違い、配管の仕組みなど
FAQ
よくある質問
Q. 水道トラブルが起きたとき、まずどうすればいい？
最初は"直す"ではなく"被害を止める"です。止水→濡れ範囲の限定→出口確認の順でOK。落ち着いてから判断しても遅くありません。
→ 止水手順を見る
Q. 水漏れしていて不安だけど、今すぐ業者を呼ぶべき？
止水できていて被害が広がっていない場合、必ずしも今すぐ呼ぶ必要はありません。不安の多くは「判断基準が分からない」ことから来ています。
→ 呼ぶ基準の詳細
Q. 水道業者が怖いと感じるのはおかしいですか？
おかしくありません。怖さの正体は「断れないかもしれない」「高額になるかもしれない」という不透明さです。主導権を自分に戻せば怖さは減ります。
Q. 水漏れが怖くて眠れない。今夜できることは？
止水できる状態にして、床を乾かし、漏れ位置の写真を残してください。判断は明日でもできます。緊急以外は「今夜すべて解決」しなくて大丈夫です。
Q. 自分で応急処置しても大丈夫？
止水と拭き取りは安全側の行動です。ただし、原因不明のまま分解・締め付け・薬剤投入は悪化しやすいので避けてください。
→ 自分で触る時の基準
Q. 水漏れを放置するとどうなりますか？
床・壁内部に水が回ると、後から修理費用が大きくなるケースがあります。集合住宅では階下への賠償リスクも発生します。
→ 放置リスクの詳細
Q. 見積だけお願いして断ってもいい？
問題ありません。見積は判断材料を得るためのものです。「一度整理してから決めます」でOK。緊急以外は即決不要です。
Q. 水道トラブル、相談だけしてもいい？
相談だけでOKです。状況整理（止水できるか／出口／建物条件）だけでも価値があります。相談＝修理依頼ではありません。
それでも迷ったら。
写真3枚で"今やること"を返します
「読んだけど、まだ判断がつかない」「自分のケースだけ見てほしい」
そんなときは、電話しなくても大丈夫なLINE写真相談をご利用ください。
※ 確定診断・最終見積は現地確認後になります ／ 売り込み目的の連絡はしません
24時間受付｜出張費 3,300円（税込）
送っていただく写真（3枚）タップで開く
全体
設置場所がわかる距離で
漏れ・詰まりの出口
水が出る・溜まるところ
型番・部品
蛇口・給湯器・タンク内など（わからなければ無くてOK）
こんな相談に応えますタップで開く
トイレの水が止まらない
→「まず止水栓を閉めてください」
蛇口からポタポタ漏れる
→「パッキン劣化の可能性が高いです」
排水が流れない
→「これ以上流さないでください」
LINEでできること・できないこと
※ これは契約を促すための価格表ではなく、「判断材料」として掲載しています
料金のルール（税込）
Voice
水道修理のお客様の声 ─ 実際にご依頼いただいた方の声。
くらしのマーケット掲載レビューより抜粋・要約
「金額も作業前に言われた通りで安心」
急な依頼でも希望に沿って早く対応。説明が丁寧で、金額も作業前の案内どおりで安心でした。
「お値段も良心的で作業表通り」
日程調整が柔軟で到着が早い。作業が丁寧でスムーズ、説明が分かりやすかったです。
「明朗会計でしたのでまたお願いしたい」
当日予約に対応し、早めの到着。説明と金額に納得感があり、詰まりの原因も見せてくれました。
「作業はスムーズかつ丁寧」
予約手続きが迅速で、作業がスムーズかつ丁寧。またお願いしたいです。
「金額も作業前に言われた通りで安心」
急な依頼でも希望に沿って早く対応。説明が丁寧で、金額も作業前の案内どおりで安心でした。
「お値段も良心的で作業表通り」
日程調整が柔軟で到着が早い。作業が丁寧でスムーズ、説明が分かりやすかったです。
「明朗会計でしたのでまたお願いしたい」
当日予約に対応し、早めの到着。説明と金額に納得感があり、詰まりの原因も見せてくれました。
「作業はスムーズかつ丁寧」
予約手続きが迅速で、作業がスムーズかつ丁寧。またお願いしたいです。
Cases
水漏れ・つまりの施工事例。
このサイトの方針
ハロー水道修理屋さんは、水まわりの修理・相談を承る水道局指定工事店です。このガイドでは修理の提案はしません。「いま何が起きていて、次に何を確認すべきか」を整理するためのページです。
見ていないものを断定しません。判断材料をお渡しし、あなた自身が納得して次の行動を選べることを目指しています。
