まず、水を止めましょう。
元栓を閉めれば水は止まります。
壊れません。工具も要りません。
原因を調べるのは止めてからで大丈夫です。
そのまま真似してください。作業時間は1〜2分です。
敷地内の地面にある、フタ付きの箱を探してください。
「水道」「量水器」と書いてある、水色かこげ茶色のフタです。
多い場所：玄関まわり、門柱の近く、駐車場の端。
見つからないとき → 車の下、植木鉢・物置の下を確認。
玄関横のパイプスペース（扉付きの収納）を開けてください。
または共用廊下のメーターボックス（部屋番号が書いてあります）。
フタを開けると、あなたの部屋の水道メーターがあります。
⚠ ガスの元栓と間違えないでください。
「水道」「量水器」と書かれたフタの中にあるものが水道です。
メーターのすぐそばにあるハンドルを、
時計回り（右）に回す → 水が止まります。
ハンドルが固くて回らない場合 → タオルを巻いて試してください。
それでも回らなければ、無理に力をかけず、お住まいの地域の水道局に連絡してください。
破損させると修理費が高額になることがあります。
水の勢いが止まる、または弱くなった
床に広がっていた水が増えなくなった
ここまでできれば、被害は止まっています。
原因の特定や修理の判断は、落ち着いてからで問題ありません。
上の階からの水の可能性があります。
あなたの部屋の元栓を閉めても止まらないことがありますが、異常ではありません。
① まず自分の部屋の元栓を閉める
② 管理会社・管理人に連絡する
賃貸の場合は、修理の手配も含め管理会社への確認が必須です。
それでも止まらない場合
対応エリア
東京都 ・ 埼玉県 ・ 千葉県 ・ 神奈川県
上記エリア外の場合は、お住まいの地域の水道局にご相談ください。
元栓の場所や操作で困っている場合も対応できます。
状況を写真で送っていただくと、判断が早くなります。
元栓の写真を送れば、閉め方をお伝えします
水が止まらない・被害が出ている場合（050-3479-4160）このまま伝えてください
「元栓を閉めたが水が止まらない」
元栓を閉めれば、ほとんどのケースで水は止まります。
壊れません。迷ったらまず閉めてください。
止めたあとのことは 応急処置ガイド → で確認できます。
When to Call a Pro
呼ぶべきか、
まだ大丈夫か。
これは修理の営業ページではありません。
「プロを呼ぶべき状態」と「自分でまず対処できる状態」の境界線を、症状ごとに整理したものです。
このページは、修理を勧めるためのものではありません。
水道トラブルが起きたときに
「今すぐプロを呼ぶべきか」「様子見でいいか」
を判断するための材料だけを整理したページです。
判断の軸は3つだけ
- 止められるか ─ 今すぐ被害を「固定」できるか
- 広がるか ─ 放っておいても悪化しないか
- 自分だけで完結するか ─ 他者に影響が及ばないか
3つすべてに「大丈夫」と言えないなら、判断を先送りするより、専門家に委ねる方が安全です。
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水まわりに異変が起きたとき、すぐに業者を呼ぶべきか、それとも少し様子を見ていいのか。その判断は、実は「症状の見え方」で整理できます。
下の症状を選んでください。あなたの状況に合った判断基準が表示されます。すべての判断に根拠があります。該当しない場合は、応急処置ガイドをご覧ください。
Select Symptom
いま起きている症状はどれですか？
症状を選ぶと、プロに頼むべきかの判断基準が表示されます。
壁内からの水漏れ
外の桝のつまり
水圧が弱い
タンクから流れ続ける
排水の臭い・異常な振動
エラー表示・本体水漏れ
また同じ症状が出る
Water Leak
水漏れのプロ判断フロー
水漏れは「場所が見えるか」「止水栓で止まるか」「メーターが回っているか」の3つで判断できます。
蛇口からポタポタ漏れている場合
ハンドル式水栓のコマパッキン交換は比較的シンプルですが、シングルレバーのカートリッジ交換はメーカー・型番の特定が必要です。間違った部品を入れると止水不良の原因になります。
配管や接続部から漏れている場合
メーターパイロットの確認は漏水調査の基本手順です。隠蔽部の漏水は建物構造にダメージを与えるため、早期発見が重要です。
天井から水が落ちてくる場合
集合住宅の場合：上の階に別の住戸がありますか？
Clogged Drain
つまりのプロ判断フロー
つまりは「何が原因か」「初めてか繰り返しか」「他の場所でも起きているか」で判断できます。
トイレがつまった場合
台所・洗面所の排水がつまった場合
屋外の桝（排水桝）が詰まっている場合
陶管30年以上・鉄管20年以上ではジェッター・トーラーの使用が制限されます。コンクリート桝は地盤沈下で接続部にズレが生じ、排水不良の原因になることがあります。
No Water / Low Pressure
水が出ない・水圧低下のプロ判断フロー
水が出ない原因は「断水・元栓」「蛇口の問題」「配管の劣化」の3つに分かれます。
全く水が出ない場合
水圧が低下している場合
Won't Stop
水が止まらないのプロ判断フロー
蛇口を閉めても水が止まらない場合、まず止水栓を閉めてから原因を確認してください。
Noise / Odor
異音・異臭のプロ判断フロー
配管からの音や排水の臭いは、症状によっては簡単に対処できるものから、漏水の前兆まで幅広いです。
配管から異音がする場合
排水口から臭いがする場合
Water Heater
給湯器トラブルのプロ判断フロー
給湯器はガス機器のため、自分で分解・修理することは安全上の理由からおすすめしません。
お湯が出ない場合
給湯器の寿命目安は7年超で故障リスクが上がります。都市ガスとプロパンの間違いは重大事故につながるため、給湯器の交換・修理はプロ対応が原則です。
給湯器本体から水漏れしている場合
Recurring Issue
繰り返し起きているのプロ判断フロー
「繰り返す」ということは、根本原因が未解決のサインです。表面的な対処では再発リスクが残ります。
繰り返す詰まりの根本原因は、桝の劣化・勾配異常、配管材質の経年劣化であることが多いです。表面的な対処（ラバーカップ、薬品）では再発リスクが高く、根本解決には専門的な調査が必要です。
Before You Call
プロに頼む前に
知っておくこと
「プロが必要」と判断したあなたへ。安心して依頼できるための判断材料をお伝えします。
💰だいたいの金額を知っておく
| よくある依頼 | 目安金額 |
|---|---|
| 蛇口の水漏れ修理（パッキン交換） | 14,300円〜 |
| トイレつまり | 12,100円〜 |
| 排水つまり（高圧洗浄） | 29,700円〜 |
※これは当社の参考価格です（出張費込み）。業者により金額は異なります。作業前に必ず金額を確認してください。
⚠️こういう対応には注意してください
電話で「○○円〜」と言ったのに、現場で大幅に金額が上がる
「今日中にやらないと大変なことになる」と急かされる
作業前に金額を提示しない（「見てみないと分からない」で始めてしまう）
見積もり後に断れない雰囲気を作る
📸事前に撮っておくと判断が早い
全体写真 — どこで起きているかが分かる写真
アップ写真 — 漏れている箇所、詰まっている箇所
メーカー名・型番 — 蛇口や給湯器のラベル（部品手配に必要）
築年数が分かるもの — 登記情報、管理会社への確認結果
業者に連絡する前の3点確認
- 止水栓を閉めたか — 被害の拡大を止めることが最優先です
- 写真を撮ったか — 症状の全体像・水漏れ箇所・型番ラベルの3枚があると判断が早くなります
- エラー表示を控えたか — 給湯器の場合、リモコンのエラーコードをメモしてください
FAQ
よくある質問
「業者を呼ぶべきか」の判断で迷いやすいポイントをまとめました。
Contact
判断材料が足りないときは、写真を送ってください。
症状の写真を3枚送っていただければ、応急処置・原因候補・訪問の目安をお返しします。
※ 返信は確認でき次第。即返信は保証しません
※ 最終見積は現地確認後
※ 出張費 3,300円（税込）
今の段階では、自分で対処できます。
もし状況が変わったら：
応急処置で止まらなかった → プロに頼む基準を確認
放置しても大丈夫か不安 → 放置リスクを確認
最後に確認させてください。
回答内容によっては、より適切なご案内をお伝えします。
お住まいは賃貸ですか？
管理会社にはもう連絡しましたか？
まずは管理会社へ連絡してください
- 賃貸の水まわりトラブルは、管理会社（または大家さん）への連絡が最初のステップです。
- 管理会社が指定業者を手配してくれることが多いです。
- 緊急時（水が止まらない等）は、管理会社と並行して止水栓を閉めてください。
- 管理会社経由で当社にご依頼いただくことも可能です。
管理会社に連絡した結果、ご自身で業者を探すよう言われた場合は、こちらに戻って「連絡済み」を選んでください。
お住まいの都道府県を教えてください。
もう少し判断材料がほしい場合:
S2.5 Block
ここまで読んで、こう思った方へ
このページは、修理を売るためのものではありません。
「判断を間違えない」ための整理だけをしています。
判断に迷いが残る場合、
写真を3枚送っていただければ、
「今やること」だけを短くお返しします。
訪問が必要な場合も、不要な場合も、
先にお伝えします。
※写真は3枚までで大丈夫です
現在、お住まいの地域は
当社の対応エリア外です。
申し訳ございません。
ただし、ここまでの診断結果をまとめた「状況メモ」を作成しました。
お近くの水道業者にこのメモをそのままお見せいただければ、
状況の説明がスムーズになります。
