まず、水を止めましょう。
元栓を閉めれば水は止まります。
壊れません。工具も要りません。
原因を調べるのは止めてからで大丈夫です。
そのまま真似してください。作業時間は1〜2分です。
敷地内の地面にある、フタ付きの箱を探してください。
「水道」「量水器」と書いてある、水色かこげ茶色のフタです。
多い場所：玄関まわり、門柱の近く、駐車場の端。
見つからないとき → 車の下、植木鉢・物置の下を確認。
玄関横のパイプスペース（扉付きの収納）を開けてください。
または共用廊下のメーターボックス（部屋番号が書いてあります）。
フタを開けると、あなたの部屋の水道メーターがあります。
⚠ ガスの元栓と間違えないでください。
「水道」「量水器」と書かれたフタの中にあるものが水道です。
メーターのすぐそばにあるハンドルを、
時計回り（右）に回す → 水が止まります。
ハンドルが固くて回らない場合 → タオルを巻いて試してください。
それでも回らなければ、無理に力をかけず、お住まいの地域の水道局に連絡してください。
破損させると修理費が高額になることがあります。
水の勢いが止まる、または弱くなった
床に広がっていた水が増えなくなった
ここまでできれば、被害は止まっています。
原因の特定や修理の判断は、落ち着いてからで問題ありません。
上の階からの水の可能性があります。
あなたの部屋の元栓を閉めても止まらないことがありますが、異常ではありません。
① まず自分の部屋の元栓を閉める
② 管理会社・管理人に連絡する
賃貸の場合は、修理の手配も含め管理会社への確認が必須です。
それでも止まらない場合
対応エリア
東京都 ・ 埼玉県 ・ 千葉県 ・ 神奈川県
上記エリア外の場合は、お住まいの地域の水道局にご相談ください。
元栓の場所や操作で困っている場合も対応できます。
状況を写真で送っていただくと、判断が早くなります。
元栓の写真を送れば、閉め方をお伝えします
水が止まらない・被害が出ている場合（050-3479-4160）このまま伝えてください
「元栓を閉めたが水が止まらない」
元栓を閉めれば、ほとんどのケースで水は止まります。
壊れません。迷ったらまず閉めてください。
止めたあとのことは 応急処置ガイド → で確認できます。
このページは修理方法を調べるためのものではありません
「どこを見ればいいか」「どこから先は専門家の確認が必要か」を整理するためのページです
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- 水が何もしていなくても増える → 給水側の可能性（止水栓を探す）
- 使った時だけ症状が出る → 排水側の可能性（使用を止めて様子見）
- お湯だけ出ない → 給湯器周りを確認
- 集合住宅・見えない場所 → まず管理会社に連絡
Plumbing Basics
まず、落ち着いてください
突然の水トラブルが起きると「何を見て、何を判断すればいいか」分からなくなります
あなたが今やることは
「状況を教えていただくこと」だけです
Triage
いま起きていることを教えてください
選んでいただくと、次に見るべきページを案内します
結論：配管の問題は ①給水か排水か → ②一次側か二次側か → ③水かお湯か の3つで整理できます。
今の段階では、自分で対処できます。
もし状況が変わったら：
応急処置で止まらなかった → プロに頼む基準を確認
放置しても大丈夫か不安 → 放置リスクを確認
最後に確認させてください。
回答内容によっては、より適切なご案内をお伝えします。
お住まいは賃貸ですか？
管理会社にはもう連絡しましたか？
まずは管理会社へ連絡してください
- 賃貸の水まわりトラブルは、管理会社（または大家さん）への連絡が最初のステップです。
- 管理会社が指定業者を手配してくれることが多いです。
- 緊急時（水が止まらない等）は、管理会社と並行して止水栓を閉めてください。
- 管理会社経由で当社にご依頼いただくことも可能です。
管理会社に連絡した結果、ご自身で業者を探すよう言われた場合は、こちらに戻って「連絡済み」を選んでください。
お住まいの都道府県を教えてください。
もう少し判断材料がほしい場合:
S2.5 Block
ここまで読んで、こう思った方へ
このページは、修理を売るためのものではありません。
「判断を間違えない」ための整理だけをしています。
判断に迷いが残る場合、
写真を3枚送っていただければ、
「今やること」だけを短くお返しします。
訪問が必要な場合も、不要な場合も、
先にお伝えします。
※写真は3枚までで大丈夫です
現在、お住まいの地域は
当社の対応エリア外です。
申し訳ございません。
ただし、ここまでの診断結果をまとめた「状況メモ」を作成しました。
お近くの水道業者にこのメモをそのままお見せいただければ、
状況の説明がスムーズになります。
Deep Dive
もう少し詳しく知りたい方へ
状況に合った知識ページで、判断を深められます
このサイトの情報は、現場を見ていない状態での判断補助です。ここに書いてある内容だけで、無理な作業や判断をしないでください。 配管の基礎以外の角度から確認したい方は 水トラブル判断ガイド TOP もご覧ください。
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※ 確定診断・最終見積は現地確認後 ※ 確認でき次第、順にお返しします
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