Privacy Policy
プライバシーポリシー
顔や情報ではなく、
「使わない・売らない・濫用しない」を約束します。
Solstice One合同会社（以下「当社」といいます）は、ハロー水道修理屋さんの運営にあたり、お客様の個人情報を必要最小限・目的限定・責任主体明確の原則で取り扱います。
当社は、個人情報を「集めること」よりも、濫用しない構造をつくることを重視しています。
最初にお約束すること
目的なく個人情報を収集しません
営業目的で第三者に提供しません
写真や相談内容を、判断以外の目的で使用しません
安心してご相談いただくために、「何をするか」だけでなく「何をしないか」を明確にします。
取得する個人情報について
当社が取得する可能性のある個人情報は、以下のとおりです。
- 氏名 （任意）
- 電話番号
- メールアドレス
- 住所 （訪問対応が必要な場合に限る）
- LINE等で送信された文章・写真・動画
※いずれも、業務上必要な範囲に限定して取得します。
個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的にのみ利用します。
- お問い合わせ・ご相談への対応
- 修理・点検・見積・訪問日時調整のための連絡
- サービス提供および品質向上のための内部分析 ※個人を特定しない形で実施
- 法令に基づく対応
以下の目的では利用しません
- 広告会社への提供
- 無断の営業連絡
LINE相談・写真の取り扱いについて
当社では、LINEを用いた相談・写真確認を行っています。LINEで送信いただいた文章・写真・動画は、状況判断・説明・適切な対応を行うためにのみ使用します。
SNS・広告・事例掲載には、事前の明確な同意がない限り使用しません
保存期間は、サービス提供完了後、原則3年間とします
判断・対応以外の目的で外部に公開・転用することはありません
以下の場合を除き、外部に公開・転用しません
- お客様から明確な同意をいただいた場合
- 法令に基づき開示が求められた場合
施工事例・広報・SNS・広告等に使用する際は、必ず事前に個別の同意を取得します。
第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 業務委託先に業務遂行上必要な範囲で提供する場合（この場合、同等の管理義務を課します）
営業目的での提供や、名簿化・販売等は一切行いません。
個人情報の管理について
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、改ざん等を防止するため、適切な管理体制を整備し、安全対策を講じます。
当サイトでは、個人情報の送受信においてSSL/TLS暗号化通信を使用し、通信内容の保護に努めています。
また、業務上不要となった個人情報は、適切な方法で速やかに廃棄または削除します。
個人情報の保存期間
取得した個人情報は、サービス提供完了後、原則として3年間保存します。
ただし、以下の場合はこの限りではありません。
- 法令上の保存義務がある場合
- 将来のお問い合わせ対応（再発・保証対応等）のために必要な場合
- お客様から別途ご要望があった場合
開示・訂正・削除・利用停止について
ご本人から、自己の個人情報について開示・訂正・削除等の請求があった場合、ご本人確認のうえ、合理的な範囲で速やかに対応します。
また、個人情報の利用停止（同意撤回）をご希望の場合も、下記窓口までご連絡ください。合理的な範囲で速やかに対応いたします。
お子様の個人情報について
当社は、18歳未満の方から直接個人情報を取得することを意図しておりません。
18歳未満の方がお問い合わせされる場合は、保護者の方の同意を得た上でご連絡いただくようお願いいたします。
法令遵守・ポリシーの変更について
当社は、個人情報保護法および関連法令を遵守し、本ポリシーの内容を適宜見直し、改善に努めます。
本ポリシーの内容を変更した場合は、変更後の内容を本ページに掲載することによりお知らせします。重要な変更がある場合は、サイト上でのお知らせ等、適切な方法でご案内いたします。
事業者情報・お問い合わせ窓口
東京都文京区千石1-20-18 ハーモニーテラス千石102