まず、水を止めましょう。
元栓を閉めれば水は止まります。
壊れません。工具も要りません。
原因を調べるのは止めてからで大丈夫です。
そのまま真似してください。作業時間は1〜2分です。
敷地内の地面にある、フタ付きの箱を探してください。
「水道」「量水器」と書いてある、水色かこげ茶色のフタです。
多い場所：玄関まわり、門柱の近く、駐車場の端。
見つからないとき → 車の下、植木鉢・物置の下を確認。
玄関横のパイプスペース（扉付きの収納）を開けてください。
または共用廊下のメーターボックス（部屋番号が書いてあります）。
フタを開けると、あなたの部屋の水道メーターがあります。
⚠ ガスの元栓と間違えないでください。
「水道」「量水器」と書かれたフタの中にあるものが水道です。
メーターのすぐそばにあるハンドルを、
時計回り（右）に回す → 水が止まります。
ハンドルが固くて回らない場合 → タオルを巻いて試してください。
それでも回らなければ、無理に力をかけず、お住まいの地域の水道局に連絡してください。
破損させると修理費が高額になることがあります。
水の勢いが止まる、または弱くなった
床に広がっていた水が増えなくなった
ここまでできれば、被害は止まっています。
原因の特定や修理の判断は、落ち着いてからで問題ありません。
上の階からの水の可能性があります。
あなたの部屋の元栓を閉めても止まらないことがありますが、異常ではありません。
① まず自分の部屋の元栓を閉める
② 管理会社・管理人に連絡する
賃貸の場合は、修理の手配も含め管理会社への確認が必須です。
それでも止まらない場合
対応エリア
東京都 ・ 埼玉県 ・ 千葉県 ・ 神奈川県
上記エリア外の場合は、お住まいの地域の水道局にご相談ください。
元栓の場所や操作で困っている場合も対応できます。
状況を写真で送っていただくと、判断が早くなります。
元栓の写真を送れば、閉め方をお伝えします
水が止まらない・被害が出ている場合（050-3479-4160）このまま伝えてください
「元栓を閉めたが水が止まらない」
元栓を閉めれば、ほとんどのケースで水は止まります。
壊れません。迷ったらまず閉めてください。
止めたあとのことは 応急処置ガイド → で確認できます。
House vs Condo
戸建て・マンション・賃貸で
連絡先が変わります。
このガイドは、建物タイプ別に「誰に連絡すべきか」を判断するためのものです。
修理の売り込みではありません。正しいルートをお伝えします。
このガイドの3つの判断軸
- 建物タイプ — 戸建て・分譲マンション・賃貸のどれか
- 責任範囲 — 専有部（自分の資産）か共用部（管理組合/管理会社）か
- トラブルの種類 — 給水系・排水系・給湯器・その他設備
3つの軸を確認することで、最初に連絡すべき先が分かります。
このガイドが答える質問: マンションの水漏れ 誰に連絡 / 賃貸 水道トラブル 管理会社 / 戸建て 排水 業者 どこに頼む / 分譲マンション 専有部 共用部 水道 / アパート トイレつまり 管理会社 それとも業者
こんな検索にも対応: 賃貸 排水 つまり 管理会社 / 賃貸 水漏れ 自己負担 / 賃貸 水道 修理 誰が払う / マンション 排水つまり 自分で / 賃貸 トイレ つまり 管理会社 / 賃貸 水漏れ 管理会社 連絡 / マンション 上の階 水漏れ / 賃貸 蛇口 水漏れ 勝手に修理 / 分譲マンション 水漏れ 管理組合
具体的なお悩み: 賃貸 排水口 つまり 自分で直していい / 賃貸 水漏れ 管理会社 電話 なんて言う / 一人暮らし 賃貸 水漏れ どうする / マンション トイレ つまり 管理会社 休日 / 賃貸 排水 つまり パイプクリーナー 使っていい / 賃貸 お風呂 排水 遅い 自分で / アパート 水漏れ 下の階 弁償 / 賃貸 水道 修理 費用 入居者 負担
水まわりのトラブルが起きたとき、最初に迷うのが「どこに連絡すればいいのか」です。戸建て住宅であれば建物内の設備はすべてご自身の責任範囲ですが、マンションやアパートでは「専有部」と「共用部」で責任者が変わります。
さらに賃貸物件の場合は、管理会社への連絡が最初のステップになります。このガイドでは、建物のタイプに応じた正しい連絡先と対応手順を整理しています。
Building Type
建物タイプを選んでください
お住まいのタイプによって、トラブル時の連絡先・対応手順が異なります。
Detached House
戸建て住宅のトラブル判断
Condominium
分譲マンションのトラブル判断
トラブルの発生場所が専有部か共用部かの判断が難しい場合は、まず管理組合（管理会社）に連絡してください。管理規約で責任範囲が定められています。独自に業者を呼ぶ前に確認することで、費用負担のトラブルを防げます。
Rental
賃貸マンション・アパートのトラブル判断
管理会社経由で当社にご依頼いただくことも可能です。管理会社から「自分で業者を手配してください」と言われた場合にも対応いたします。
営業時間外・定休日など管理会社に連絡がつかない場合の対応です。「管理会社が非対応」と「管理会社に連絡がつかない」は異なります。連絡がついた上で「自分で手配してください」と言われた場合は、その指示に従って業者にご相談いただけます。
Template
管理会社への連絡テンプレート
コピーしてそのまま電話やメールでお使いください。
【連絡テンプレート】
「○○号室の△△です。
本日、［場所：キッチン/トイレ/浴室等］で［症状：水漏れ/つまり/水が出ない等］が発生しました。
現在、止水栓を閉めて応急処置をしています。
写真も撮影しましたので、確認いただけますでしょうか。
修理業者の手配はこちらで行ってもよろしいでしょうか。」
管理会社に繋がらないとき（夜間・休日）
- 止水栓を閉める — 被害拡大を最優先で止めてください
- 写真を撮る — 翌営業日に連絡するときの証拠になります
- 契約書を確認 — 「緊急時連絡先」が記載されていることがあります
- 自分で業者を呼ぶ前に — 費用負担の承認なく手配すると自己負担になる場合があります
FAQ
よくある質問
Contact
状況が整理できたら、次のステップへ。
管理会社への連絡テンプレートもお渡しできます。写真をLINEで送ってください。
※ 返信は確認でき次第。即返信は保証しません
※ 最終見積は現地確認後
※ 出張費 3,300円（税込）
今の段階では、自分で対処できます。
もし状況が変わったら：
応急処置で止まらなかった → プロに頼む基準を確認
放置しても大丈夫か不安 → 放置リスクを確認
最後に確認させてください。
回答内容によっては、より適切なご案内をお伝えします。
お住まいは賃貸ですか？
管理会社にはもう連絡しましたか？
まずは管理会社へ連絡してください
- 賃貸の水まわりトラブルは、管理会社（または大家さん）への連絡が最初のステップです。
- 管理会社が指定業者を手配してくれることが多いです。
- 緊急時（水が止まらない等）は、管理会社と並行して止水栓を閉めてください。
- 管理会社経由で当社にご依頼いただくことも可能です。
管理会社に連絡した結果、ご自身で業者を探すよう言われた場合は、こちらに戻って「連絡済み」を選んでください。
お住まいの都道府県を教えてください。
もう少し判断材料がほしい場合:
S2.5 Block
ここまで読んで、こう思った方へ
このページは、修理を売るためのものではありません。
「判断を間違えない」ための整理だけをしています。
判断に迷いが残る場合、
写真を3枚送っていただければ、
「今やること」だけを短くお返しします。
訪問が必要な場合も、不要な場合も、
先にお伝えします。
※写真は3枚までで大丈夫です
現在、お住まいの地域は
当社の対応エリア外です。
申し訳ございません。
ただし、ここまでの診断結果をまとめた「状況メモ」を作成しました。
お近くの水道業者にこのメモをそのままお見せいただければ、
状況の説明がスムーズになります。
