まず、水を止めましょう。
元栓を閉めれば水は止まります。
壊れません。工具も要りません。
原因を調べるのは止めてからで大丈夫です。
そのまま真似してください。作業時間は1〜2分です。
敷地内の地面にある、フタ付きの箱を探してください。
「水道」「量水器」と書いてある、水色かこげ茶色のフタです。
多い場所：玄関まわり、門柱の近く、駐車場の端。
見つからないとき → 車の下、植木鉢・物置の下を確認。
玄関横のパイプスペース（扉付きの収納）を開けてください。
または共用廊下のメーターボックス（部屋番号が書いてあります）。
フタを開けると、あなたの部屋の水道メーターがあります。
⚠ ガスの元栓と間違えないでください。
「水道」「量水器」と書かれたフタの中にあるものが水道です。
メーターのすぐそばにあるハンドルを、
時計回り（右）に回す → 水が止まります。
ハンドルが固くて回らない場合 → タオルを巻いて試してください。
それでも回らなければ、無理に力をかけず、お住まいの地域の水道局に連絡してください。
破損させると修理費が高額になることがあります。
水の勢いが止まる、または弱くなった
床に広がっていた水が増えなくなった
ここまでできれば、被害は止まっています。
原因の特定や修理の判断は、落ち着いてからで問題ありません。
上の階からの水の可能性があります。
あなたの部屋の元栓を閉めても止まらないことがありますが、異常ではありません。
① まず自分の部屋の元栓を閉める
② 管理会社・管理人に連絡する
賃貸の場合は、修理の手配も含め管理会社への確認が必須です。
それでも止まらない場合
対応エリア
東京都 ・ 埼玉県 ・ 千葉県 ・ 神奈川県
上記エリア外の場合は、お住まいの地域の水道局にご相談ください。
元栓の場所や操作で困っている場合も対応できます。
状況を写真で送っていただくと、判断が早くなります。
元栓の写真を送れば、閉め方をお伝えします
水が止まらない・被害が出ている場合（050-3479-4160）このまま伝えてください
「元栓を閉めたが水が止まらない」
元栓を閉めれば、ほとんどのケースで水は止まります。
壊れません。迷ったらまず閉めてください。
止めたあとのことは 応急処置ガイド → で確認できます。
Seasonal Guide
そのトラブル、
季節が原因かもしれません。
「季節的な一時要因」か「構造的な問題」か。
その見分け方を、季節ごとに整理しました。
このページは、季節ごとに起きやすい水まわりトラブルについて、
一時的な季節要因か、構造的な問題かを判断するためのガイドです。
「今すぐ点検しないと大変なことに」とは言いません。
条件に当てはまるかどうかだけを、一緒に確認します。
判断の軸は3つだけ
- 季節的か ─ この時期に起きやすい一時的な現象か
- 繰り返すか ─ 毎年同じ時期に同じことが起きているか
- 悪化するか ─ 放っておいて自然に回復するか、進行するか
3つすべてに「季節的・初めて・自然回復する」と言えるなら、季節対処で十分です。1つでも「構造的・繰り返す・悪化する」があるなら、専門家への相談を検討してください。
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水まわりの異変が起きたとき、「季節のせいかもしれない」と感じることがあります。実際に季節が原因の一時的な現象もあれば、季節をきっかけに表面化しただけで、根本的な問題が隠れていることもあります。
このページでは、季節ごとに起きやすいトラブルについて「季節要因か、構造的問題か」を切り分けるための観察ポイントを整理しています。下の季節カードを選んでください。
Select Season
季節を選んでください
今の症状に近い季節を選ぶと、判断フローが表示されます。
Winter Trouble
冬のトラブル（12月〜3月）
冬の水まわりトラブルは「凍結」と「給湯器」に集中します。
水道管の凍結・破裂
東京都水道局によると、凍結注意の気温目安は-4℃以下。ただし風当たりの強い場所では-1〜-2℃でも発生します。凍結期間は主に12月下旬〜3月上旬です。
給湯器の凍結・故障
給湯器の凍結防止機能は、ブレーカーを落とすと停止します。節電のためにブレーカーを落としている場合は要注意。給湯器の8割は11月〜2月に売れ、取付工事は2週間待ちになることがあります。
屋外設備の凍結
凍結からの自然解凍の目安
- 気温5℃以上の日中: 約2〜4時間で解凍
- 気温0〜5℃: 6〜12時間かかることがあります
- 氷点下が続く場合: 自然解凍では解消しません。ドライヤー（低温）を当てるか、タオルをかけてぬるま湯をかけてください
※ 配管に直接熱湯をかけると破裂の原因になります。必ずぬるま湯（40℃程度）を使用してください。
Rainy Season Trouble
梅雨のトラブル（6月〜7月）
梅雨の水まわりトラブルは「排水」と「臭い」に集中します。
排水の逆流
排水口の臭い・封水切れ
配管周辺の結露・カビ
Summer Trouble
夏のトラブル（7月〜9月）
夏の水まわりトラブルは「排水口の衛生」と「水質変化」に集中します。
排水口のぬめり・臭い
排水口からの虫の発生
水質の変化
Autumn Trouble
秋のトラブル（10月〜11月）
秋は「落ち葉の詰まり」と「冬前の点検」がテーマです。
落ち葉による排水詰まり
冬前の総点検
給湯器の事前点検
給湯器の一般的な寿命は10〜15年。7年を超えると故障率が上がり始めます。冬場（11〜2月）は需要集中で取付まで2週間以上かかることがあるため、秋のうちに状態を確認しておくことを推奨します。
FAQ
季節トラブルのよくある質問
判断に迷いやすいポイントを整理しました。
Contact
判断に迷ったら、写真を送るだけ。
症状の写真をLINEで送ってください。「今やるべきこと」だけをお伝えします。
※ 返信は確認でき次第。即返信は保証しません
※ 最終見積は現地確認後
※ 出張費 3,300円（税込）
今の段階では、自分で対処できます。
もし状況が変わったら：
応急処置で止まらなかった → プロに頼む基準を確認
放置しても大丈夫か不安 → 放置リスクを確認
最後に確認させてください。
回答内容によっては、より適切なご案内をお伝えします。
お住まいは賃貸ですか？
管理会社にはもう連絡しましたか？
まずは管理会社へ連絡してください
- 賃貸の水まわりトラブルは、管理会社（または大家さん）への連絡が最初のステップです。
- 管理会社が指定業者を手配してくれることが多いです。
- 緊急時（水が止まらない等）は、管理会社と並行して止水栓を閉めてください。
- 管理会社経由で当社にご依頼いただくことも可能です。
管理会社に連絡した結果、ご自身で業者を探すよう言われた場合は、こちらに戻って「連絡済み」を選んでください。
お住まいの都道府県を教えてください。
もう少し判断材料がほしい場合:
S2.5 Block
ここまで読んで、こう思った方へ
このページは、修理を売るためのものではありません。
「判断を間違えない」ための整理だけをしています。
判断に迷いが残る場合、
写真を3枚送っていただければ、
「今やること」だけを短くお返しします。
訪問が必要な場合も、不要な場合も、
先にお伝えします。
※写真は3枚までで大丈夫です
現在、お住まいの地域は
当社の対応エリア外です。
申し訳ございません。
ただし、ここまでの診断結果をまとめた「状況メモ」を作成しました。
お近くの水道業者にこのメモをそのままお見せいただければ、
状況の説明がスムーズになります。
